मुख्य कंटेंटवर जा

अकाउंट आणि डिपॉझिट

    • मायनर सेविंग्स अकाउंट (लहान मुलांचे सेविंग्स अकाउंट) काय आहे?
      Bhavishya सेविंग्स अकाउंट हे खास करून 10 वर्षे ते 17 वर्षे 9 महिने वयोगटातील मुलांसाठी (नाबालिगांसाठी) डिझाइन केलेले सेविंग्स अकाउंट आहे.
    • एका पालकाद्वारे (पालकत्वाखाली) किती मायनर अकाउंट्स उघडले जाऊ शकतात?
      प्रत्येक पालकाच्या नावावर जास्तीत जास्त 3 मायनर मुलांचे Bhavishya सेविंग्स अकाउंट उघडता येऊ शकते
    • अकाउंट कसे उघडले जाईल?
      हे अकाउंट फक्त e-KYC द्वारेच उघडले जाऊ शकते
    • अज्ञान व्यक्ती सज्ञान (१८ वर्षांची) झाल्यावर काय होईल?
      18 वर्षे पूर्ण झाल्यावर, ग्राहकाला पुन्हा KYC प्रोसेस पूर्ण करावी लागेल आणि उपलब्ध सेविंग्स अकाउंटपैकी एक प्रकार निवडावा लागेल.
    • मायनर सेविंग्स अकाऊंटसाठी DBT सुविधा उपलब्ध आहे का?
      होय, DBT सुविधा उपलब्ध आहे. मुले त्यांची स्कॉलरशिप थेट त्यांच्या Bhavishya सेविंग्स अकाउंटमध्ये मिळवू शकतात.
    • मायनर (नाबालिग) सेविंग्स अकाउंट उघडण्यासाठी कोणत्या गोष्टी आवश्यक आहेत?
      एक PAN कार्ड (किंवा फॉर्म 60), आधार कार्ड आणि चालू मोबाईल नंबर असणे अनिवार्य आहे
    • मायनरचे कॉन्टॅक्ट डिटेल्स पालकांच्या कॉन्टॅक्ट डिटेल्सपेक्षा वेगळे असावेत का?
      होय, पालकांचा मोबाईल नंबर मुलाच्या रजिस्टर मोबाईल नंबरपेक्षा वेगळा असणे आवश्यक आहे.
    • मायनर सेविंग्स अकाउंट उघडण्यासाठी पालकांची संमती आवश्यक आहे का?
      होय, अकाउंट उघडण्यासाठी पालकांनी OTP ऑथेंटिकेशनद्वारे संमती देणे आवश्यक आहे
    • मायनर (नाबालिग) सेविंग्स अकाउंटवर चार्जेस आणि ट्रांजॅक्शन लिमिट काय आहेत?
      सविस्तर माहितीसाठी कृपया चार्जेसचे पत्रक (लागणाऱ्या चार्जेसची लिस्ट (Schedule चे Charges)) पहा
    • मायनर सेविंग्स अकाउंटसोबत डेबिट कार्ड मिळते का?
      होय, अकाउंटसोबत एक डेबिट कार्ड मिळते ज्याचे कोणतेही इश्यू किंवा वार्षिक चार्जेस नाहीत. यावरून फक्त ATM ट्रांजॅक्शन करण्याची परवानगी आहे
    • डेबिट कार्ड पुन्हा मिळवण्यासाठी (re-issuance) काही चार्जेस आहेत का?
      होय, पुन्हा डेबिट कार्ड जारी करण्यासाठी ग्राहकाकडून चार्ज घेतला जाईल. अधिक माहितीसाठी चार्जेसची यादी (शेड्यूल ऑफ चार्जेस) पहा.
    • अकाउंटमध्ये कॅश डिपॉझिट करण्याची एकूण लिमिट किती आहे?
      मुलांच्या सेविंग्स अकाउंटसाठी एकूण डिपॉझिट लिमिट ₹50,000 राहील आणि कोणतीही स्वीप सुविधा दिली जाणार नाही.
    • मायनर सेविंग्स अकाउंटला BPay द्वारे मोबाईल बँकिंगचे सर्व अधिकार मिळतील का?
      मायनर (अज्ञान) कडे BPay ॲप्लिकेशनवर फक्त पाहण्याचे अधिकार (पहा only rights) असतील।
    • अकाउंट उघडताना मायनरचे (नाबालिग) आधार ऑथेंटिकेशन फेल झाले का?
      UIDAI डेटाबेसमध्ये बायोमेट्रिक ऑथेंटिकेशन अपडेट असेल तरच मायनर अकाउंट उघडू शकतो.
    • Jan सेविंग्स अकाउंट काय आहे?
      Jan सेविंग्स अकाउंट हा ग्राहकांसाठी सबस्क्रिप्शन-आधारित सेविंग्स अकाउंटचा एक पर्याय आहे, परंतु यामध्ये डेबिट कार्डची सुविधा मिळत नाही आणि दरमहा मिनिमम बॅलेन्स ठेवण्याचे कोणतेही बंधन नसते।
    • सब्सक्रिप्शन मॉडेल काय आहे?
      सबस्क्रिप्शन मॉडेल म्हणजे अकाउंटवर आकारले जाणारे वार्षिक चार्जेस, जे वार्षिक Rs249 आहेत (यामध्ये GST समाविष्ट आहे). ग्राहकाला केवळ अकाउंट सुरू करताना आणि त्यानंतर पुढील वर्षांपासून दरवर्षी सबस्क्रिप्शन फी द्यावी लागेल।
    • अकाउंट कसे उघडले जाईल?
      अकाऊंट फक्त eKYC द्वारेच उघडता येऊ शकते.
    • जन सेविंग्स अकाऊंटसाठी DBT सुविधा उपलब्ध आहे का?
      होय, Jan सेविंग्स अकाउंटसाठी DBT सुविधा मिळवता येऊ शकते.
    • Jan सेविंग्स अकाउंट उघडण्यासाठी कोणत्या गोष्टी आवश्यक आहेत?
      मोबाईल नंबर, PAN किंवा फॉर्म 60, आधार. वय: १८ वर्षांपेक्षा जास्त
    • Jan सेविंग्स अकाउंटवर चार्जेस आणि ट्रांजॅक्शन लिमिट काय आहेत?
      अधिक माहितीसाठी शुल्काचे पत्रक (लागणाऱ्या चार्जेसची लिस्ट (Schedule चे Charges)) पाहा.
    • जन सेविंग्स अकाऊंटसोबत डेबिट कार्ड मिळते का?
      नाही, हे पूर्णपणे डिजिटल अकाउंट आहे, त्यामुळे कोणतेही फिजिकल डेबिट कार्ड दिले जाणार नाही.
    • Jan सेविंग्स अकाउंटला BPay द्वारे मोबाईल बँकिंगचे सर्व अधिकार मिळतील का?
      होय, या अकाउंटमध्ये BPay ॲप्लिकेशन वापरण्याचे सर्व अधिकार (rights) असतील।
    • Jan सेविंग्स अकाउंट वर स्वीप (Sweep) सुविधा मिळेल का?
      होय, अकाउंट उघडताना स्वीप सुविधेसाठी (Sweep facility) संमती देणे आवश्यक असेल.
    • Aarambh सेविंग्स अकाउंट काय आहे?
      Aarambh सेविंग्स अकाउंट हा Fino पेमेंट Bank चा एक सबस्क्रिप्शन-आधारित सेविंग्स अकाउंटचा प्रकार आहे. ग्राहकांच्या रोजच्या बँकिंग गरजा अगदी कमी खर्चात पूर्ण करण्यासाठी हा सेविंग्स अकाउंट खास डिझाइन केला गेला आहे. AePS, IMPS आणि UPI द्वारे फंड ट्रान्सफरची सुविधा ही या सेविंग्स अकाउंटची काही खास वैशिष्ट्ये आहेत. ग्राहक Aarambh सेविंग्स अकाउंटवर वर्षाला 6.25% पर्यंत व्याज मिळवू शकतात (अधिक माहितीसाठी कृपया वेबसाइटवरील सेविंग्स अकाउंट विभागांतर्गत Aarambh अकाउंट पहा). हा अकाउंट फक्त Rs100 च्या किमान सुरुवातीच्या रक्कमेसह सुरू केला जाऊ शकतो।
    • अकाऊंटमध्ये मिनिमम बॅलन्स ठेवणे आवश्यक आहे का?
      नाही, ग्राहकासाठी अकाउंटमध्ये कोणताही मिनिमम बॅलेन्स ठेवण्याची गरज नाही.
    • डायरेक्ट बेनिफिट ट्रान्सफर (DBT) म्हणजे काय? Aarambh सेविंग्स अकाउंटसाठी DBT सुविधा उपलब्ध आहे का?
      डायरेक्ट बेनिफिट ट्रान्सफर किंवा DBT हा सरकारी अनुदान आणि सबसिडी थेट लाभार्थ्यांच्या अकाउंटमध्ये पाठवण्याचा एक मार्ग आहे.
      होय, Aarambh सेविंग्स अकाउंटमध्ये DBT (थेट लाभ हस्तांतरण) ची सुविधा मिळू शकते. हा फायदा मिळवण्यासाठी, ग्राहकाला DBT बेनिफिट्स मिळवण्यासाठी आपल्या Aarambh अकाउंटसोबत आधार सीडिंग करावे लागेल।
    • Aarambh सेविंग्स अकाउंट कसे उघडावे?
      Aarambh सेविंग्स अकाउंट उघडण्यासाठी ग्राहकांकडे आधार नंबर, PAN नंबर किंवा फॉर्म 60 आणि मोबाईल नंबर असणे आवश्यक आहे. ते त्यांच्या जवळच्या Fino सर्व्हिस पॉइंटवर जाऊन हा अकाउंट उघडू शकतात. 18 वर्षांवरील कोणतीही व्यक्ती Aarambh अकाउंट उघडू शकते।
    • Aarambh सेविंग्स अकाउंटवर चार्जेस आणि ट्रांजॅक्शनची मर्यादा (limits) काय आहे?
      Aarambh सेविंग्स अकाउंट केवळ Rs99 (यामध्ये GST समाविष्ट आहे) च्या किमान सबस्क्रिप्शन फीसह उघडला जाऊ शकतो. अधिक माहितीसाठी शुल्कांचे वेळापत्रक (लागणाऱ्या चार्जेसची लिस्ट (Schedule चे Charges)) पहा।
    • Aarambh सेविंग्स अकाउंट इंटरनेट बँकिंग किंवा मोबाईल बँकिंगद्वारे वापरता येऊ शकते का?
      होय, ग्राहक Fino पेमेंट Bank इंटरनेट बँकिंग आणि मोबाईल बँकिंग ॲप वापरून 24 तास कधीही ट्रांजॅक्शन करू शकतात.
    • Aarambh सेविंग्स अकाउंट Shubh सेविंग्स अकाउंटमध्ये अपग्रेड करता येऊ शकते का?
      होय, हा प्रॉडक्ट ग्राहकाच्या संमतीनुसार अकाउंट अपग्रेड करण्याच्या सुविधेसह येतो. यासाठी ग्राहकाला लागू असणारे वार्षिक सबस्क्रिप्शन चार्जेस द्यावे लागतील।
    • Aarambh सेविंग्स अकाउंटसोबत डेबिट कार्ड मिळते का?
      नाही, Aarambh सेविंग्स अकाउंटसोबत डेबिट कार्ड दिले जात नाही.
    • Aarambh सेविंग्स अकाउंट सर्व ठिकाणी उपलब्ध आहे का?
      नाही, Aarambh सेविंग्स अकाउंट सध्या फक्त काही ठराविक भागातच उपलब्ध आहे.
    • मी Pragati करंट अकाउंटमधून Sampann करंट अकाउंटमध्ये बदल करू शकतो का?
      होय, Pragati करंट अकाउंट असलेल्या कोणत्याही ग्राहकाकडे Sampann करंट अकाउंटमध्ये अपग्रेड करण्याचा पर्याय असेल. हा अपग्रेड फक्त त्याच प्रकारच्या अकाउंटमध्ये (constitution) केला जाऊ शकतो, उदाहरणार्थ, वैयक्तिक (वैयक्तिक) Pragati करंट अकाउंट केवळ वैयक्तिक Sampann करंट अकाउंटमध्येच अपग्रेड केला जाऊ शकतो।
    • मी Sampann करंट अकाउंटमधून Pragati करंट अकाउंटमध्ये बदल करू शकतो का?
      नं.
    • मी अपग्रेड कसा करू शकतो?
      Pragati करंट अकाउंटवरून Sampann करंट अकाउंटमध्ये अपग्रेड BPay द्वारे किंवा ब्रांच / मर्चंट / FOS यांसारख्या आमच्या कोणत्याही प्रतिनिधीच्या मदतीने केले जाऊ शकते।
    • प्रगति (Pragati) मधून संपन्न (Sampann) करंट अकाउंटमध्ये अपग्रेड करण्यासाठी काय चार्जेस आहेत?
      अकाउंट अपग्रेड करण्यासाठी कोणतेही चार्जेस नाहीत. मात्र, ग्राहकाला Sampann करंट अकाउंटनुसार सुरुवातीचे पैसे जमा करावे लागतील.
    • प्रगति (Pragati) मधून संपन्न (Sampann) अकाउंटमध्ये अपग्रेड करताना अकाउंट बॅलन्स कमी असल्यास काय होईल?
      सिस्टम अकाउंट अपग्रेड करण्याची परवानगी देणार नाही.
    • प्रगति (Pragati) अकाउंट संपन्न (Sampann) मध्ये अपग्रेड केल्यानंतर माझ्या प्रगति अकाउंटमधील बॅलन्सचे काय होईल?
      सबस्क्रिप्शन चार्जेस वजा केल्यानंतर उरलेली रक्कम कस्टमर वापरू शकतात.
    • Pragati किंवा Sampann करंट अकाउंट उघडण्यासाठी किती चार्जेस आणि सुरुवातीच्या पैशांची आवश्यकता असते?
      अधिक माहितीसाठी कृपया चार्जेसचे पत्रक पहा.
    • Sampann करंट अकाउंटमध्ये किती मंथली एव्हरेज बॅलन्स (MAB) राखणे आवश्यक आहे?
      Sampann करंट अकाउंटमध्ये कोणतीही मिनिमम MAB ठेवण्याची आवश्यकता नाही.
    • प्रगति (Pragati) करंट अकाउंट आणि संपन्न (Sampann) करंट अकाउंटसोबत डेबिट कार्ड मिळते का?
      होय, RuPay प्लॅटिनम डेबिट कार्ड दोन्ही प्रकारांमध्ये (variants) उपलब्ध आहे.
    • अकाउंट बंद करण्यासाठी काही शुल्क आकारले जाते का?
      होय, जर अकाउंट ॲक्टिव्हेट झाल्यापासून 15 दिवस ते 1 वर्षाच्या आत बंद केला, तर अकाउंट क्लोजर चार्जेस म्हणून Rs500 अधिक GST अकाउंटमधून वजा केले जातील।
    • मर्चंतसाठी UPI/QR काय आहे?
      कोणताही ग्राहक किंवा Fino मर्चंट, ज्यांचे छोटे किराणा दुकान किंवा लहान किंवा मध्यम बिझनेस आहे आणि ज्यांना UPI द्वारे ग्राहकांकडून डिजिटल पेमेंट स्वीकारायचे आहे, ते खालील स्टेप्स फॉलो करून UPI मर्चंट बनू शकतात।
      a. BPay ॲप्लिकेशन डाउनलोड करा आणि फोनमधील मोबाईल नंबर वापरून रजिस्टर करा
      b. रजिस्ट्रेशन नंतर, स्क्रीनच्या वरच्या उजव्या बाजूला (top right) असलेल्या मेन्यू बटणावर क्लिक करा
      c. “I am मर्चंट” वर क्लिक करा आणि UPI फॉर मर्चंट रजिस्ट्रेशनसह पुढे जा
      d. रजिस्ट्रेशन पेजवर विचारलेली माहिती भरा, नियम आणि अटी मान्य करा आणि पुढे जा
      e. UPI SIM बाइंडिंगसाठी आवश्यक असलेला SIM निवडा. (टीप: मर्चंट/ग्राहकाने तोच SIM निवडणे आवश्यक आहे ज्याने Fino करंट अकाउंट किंवा इतर कोणत्याही बँकेतील अकाउंट उघडला गेला आहे)
      f. मर्चंत/ग्राहकाला एक नवीन VPA ID तयार करावा लागेल आणि तो बँक निवडावा लागेल ज्याचा वापर ग्राहकाने केलेल्या पेमेंटच्या सेटलमेंटसाठी केला जाईल
      g. मर्चंट/ग्राहकाला आधी एक सक्सेस पेज दाखवले जाईल, त्यानंतर भरलेल्या डिटेल्सची समरी आणि शेवटी यशस्वी UPI मर्चंट रजिस्ट्रेशनचे फायनल पेज दिसेल
      h. यानंतर मर्चंत QR कोड डाउनलोड करू शकतात, जो कस्टमर स्कॅन करून पेमेंट करू शकतील
    • अकाउंट सिलेक्ट करण्याच्या लिस्टमध्ये बँक किंवा अकाउंटचे नाव नसेल तर काय करावे?
      बँक निवडल्यानंतर बँकेचे नाव किंवा अकाउंट नंबर दिसत नसल्यास, याचा अर्थ असा की हा बँक किंवा अकाउंट तुमच्या बँकेने सुरू (इनेबल) केला नाही आणि तुम्हाला त्यांच्याशी संपर्क साधावा लागेल।
    • सेटलमेंट कसे केले जाईल?
      Fino करंट अकाउंटसारख्या लिंक केलेल्या अकाउंटसाठी सेटलमेंट त्वरित (रिअल टाइममध्ये) होईल. लिंक केलेले अकाउंट इतर बँकेचे असल्यास, सेटलमेंट पुढील वर्किंग डेला (T+1) केली जाईल।
    • Fino UPI फॉर मर्चेंट वापरून पेमेंट स्वीकारण्यासाठी काही लिमिट आहे का?
      होय, खाली दिल्याप्रमाणे ट्रान्झॅक्शनची रक्कम आणि संख्येवर रोजची आणि महिन्याची लिमिट लागू आहे.
        लिमिट्स   व्हॅल्यू
        एका ट्रांजॅक्शनमध्ये पाठवता येणारी जास्तीत जास्त रक्कम   Rs. 5,000
        एका दिवसाची जास्तीत जास्त ट्रांजॅक्शन मर्यादा   Rs. 10,000
        दरमहा जास्तीत जास्त ट्रांजॅक्शन मर्यादा  1 लाख रुपये
        एका दिवसातील जास्तीत जास्त ट्रांजॅक्शनची संख्या   20
    • जर एखाद्या मर्चंटला त्याची लिमिट आणखी वाढवायची असेल, तर तो बँकेकडे रिक्वेस्ट करू शकतो आणि व्हेरिफिकेशन व मंजुरीनंतर लिमिट वाढवली जाऊ शकते।
    • एका UPI मर्चंटसाठी किती VPA ID/ UPI ID तयार केले जाऊ शकतात?
      एक UPI मर्चंंट 2 VPA ID तयार करू शकतो, जे पहिल्या VPA ID च्या वेळी निवडलेल्या बँक अकाउंटशी लिंक केले जातील.
    • सेटलमेंटचे तपशील (डिटेल्स) कुठे दिसतील?
      UPI मर्चंट सेटलमेंटचे डिटेल्स “Settlement & Transaction History” (सेटलमेंट आणि ट्रान्झॅक्शन हिस्ट्री) विभागात पाहू शकतात. ट्रान्झॅक्शन हिस्ट्रीमध्ये, आपल्या लिंक केलेल्या अकाउंटमध्ये सेटल झालेल्या रक्कमेसाठी “Settled” स्टेटस दिसेल. “Settlement” विभागात, ट्रान्झॅक्शनच्या तारखेनुसार डिटेल्स (UTR नंबर, ट्रान्झॅक्शन आयडी) दिसतील।
    • कस्टमर या QR code/VPA ID चा वापर करून पेमेंट कसे करू शकतात?
      • The customer can make the पेमेंट by scanning the QR shown by the मर्चंट using any UPI enabled app (E.g.: BPay, PhonePe, Paytm, GPay, BHIM, etc.)
      • After scanning, the customer needs to enter the correct amount and proceed.
      • The customer will be asked to enter the UPI PIN on their registered UPI application and then click ‘OK’. The customer’s account will be debited, and पेमेंट made to the मर्चंट
    • जर मर्चंटला त्याचे/तिचे UPI मर्चंट अकाउंट डिलीट करायचे असेल तर काय करावे?
      मर्चंट “De-Register” (डी-रजिस्टर) वर क्लिक करून पुढे जाऊ शकतात. यामुळे VPA ID आणि UPI मर्चंट अकाउंट डिलीट होईल. एखादी सेटलमेंट प्रलंबित (पेंडिंग) असल्यास, ती पूर्ण केली जाईल आणि लिंक केलेल्या अकाउंटमध्ये क्रेडिट केली जाईल।
    • मर्चंटला सेटलमेंटसाठी दुसरी बँक निवडायची असल्यास काय होईल?
      मर्चंटला त्याचे सध्याचे UPI मर्चंट अकाउंट डी-रजिस्टर करावे लागेल आणि नवीन अकाउंट लिंक करण्यासाठी पुन्हा रजिस्टर करावे लागेल.
  5. मी Fino सेविंग्स अकाउंट कसे उघडू?

    तुम्ही खालीलपैकी कोणत्याही मार्गाने Fino सेविंग्स अकाउंटसाठी अप्लाय करू शकता:

    • आमच्या Fino पेमेंट Bank ब्रँचला भेट द्या

    • आमच्या Fino रजिस्टर मर्चंट पॉइंटला भेट द्या

    • आमच्या कस्टमर केअर नंबर १८०० २६८ १००० वर कॉल करा

    • आमच्या वेबसाईटद्वारे रिक्वेस्ट पाठवा

    मी जॉइंट अकाउंट उघडू शकतो का?

    सध्या तुम्ही जॉइंट अकाउंट उघडू शकत नाही.

    मला कसे समजेल की कोणता मर्चंट FINO सोबत रजिस्टर्ड आहे?

    Fino कडे रजिस्टर्ड असलेल्या मर्चंट्सच्या दुकानावर Fino चे ब्रँडिंग असेल.

    सेविंग्स अकाउंट उघडण्यासाठी कोणत्या डॉक्युमेंट्सची गरज असते?

    Fino सेविंग्स अकाउंट फक्त तुमच्या आधार नंबर आणि मोबाईल नंबरद्वारे उघडला जाऊ शकतो. आमच्या प्रतिनिधींच्या मदतीने होणाऱ्या प्रोसेसमध्ये, आधार बायोमेट्रिक ऑथेंटिकेशनद्वारे अकाउंट उघडला जातो आणि PAN कार्ड किंवा फॉर्म 60 देखील आवश्यक आहे.

    माझ्याकडे PAN कार्ड नसेल तर मी अकाऊंट उघडू शकतो का?

    होय, तुमच्याकडे PAN कार्ड नसेल तरीही तुम्ही अकाउंट उघडू शकता. त्याऐवजी तुम्हाला फॉर्म 60 सबमिट करावा लागेल.

कार्ड्स

  1. Fino पेमेंट Bank प्रिपेड कार्ड

    प्रिपेयड कार्डबाबत वारंवार विचारले जाणारे प्रश्न (FAQs)

    • Fino पेमेंट Bank प्रीपेड कार्ड म्हणजे काय?
      Fino पेमेंट Bank चा प्रीपेड कार्ड हा नेहमीच्या डेबिट आणि क्रेडिट कार्डला एक पर्याय आहे, ज्यामध्ये आधीपासूनच पैसे लोड केलेले असतात. Fino पेमेंट Bank ग्राहकांना मर्चंट्सना सहज पेमेंट करणे, ई-कॉमर्स ट्रान्झॅक्शन, फंड ट्रान्स्फर आणि ATM मधून पैसे काढण्यासाठी जनरल पर्पज रीलोडेबल (GPR) आणि गिफ्ट कार्ड्स प्रदान करते।
    • काय Fino पेमेंट Bank प्रीपेड कार्ड चे काय फायदे आहेत?
      • सोयीस्कर: या कार्डचा वापर भारतातील मर्चंट आउटलेट्स, ATM वर केला जाऊ शकतो. तसेच याचा वापर ऑनलाइन (ई-कॉमर्स) ट्रांजॅक्शनसाठीही केला जाऊ शकतो
      • सहज उपलब्ध: कार्डमधील पैसे २४ तास आणि ७ दिवस कधीही वापरता येतील
      • सुरक्षित आणि खात्रीशीर: Fino पेमेंट Bank प्रीपेड कार्डवरील पैसे एका PIN द्वारे सुरक्षित असतात जो फक्त ग्राहकाला माहित असतो, ज्यामुळे हा पेमेंटचा अत्यंत सुरक्षित मार्ग बनतो।
      • PIN म्हणजे काय?
        पर्सनल आयडेंटिफिकेशन नंबर (PIN) हा चार अंकी एक सिक्रेट नंबर असतो (जो फक्त ग्राहकाला माहित असतो) ज्याची गरज ATM मधून पैसे काढण्यासाठी आणि मर्चंट आउटलेट्सवर खरेदी करण्यासाठी पडते।
      • मी माझ्या Fino पेमेंट Bank प्रीपेड कार्डची सुरक्षितता कशी सुनिश्चित करू?
        जर अर्जदार कार्ड वापरत असेल, तर कार्ड मिळाल्यावर त्याने कार्डच्या पाठीमागे स्वाक्षरी करणे आवश्यक आहे जेणेकरून त्याचा चुकीचा वापर टाळता येईल.
      • माझे Fino पेमेंट Bank प्रीपेड कार्ड गहाळ झाल्यास किंवा चोरीला गेल्यास मी काय करावे?
        तुमचे Fino पेमेंट Bank प्रीपेड कार्ड गहाळ झाल्यास किंवा चोरीला गेल्यास, कस्टमर केअरला या नंबरवर कॉल करा 1800 268 1000 आणि पुढील वापर टाळण्यासाठी कार्ड त्वरित ब्लॉक करा.
      • माझे कार्ड हरवल्यास मला नवीन कार्ड कसे मिळेल?
        Report loss चे the कार्ड to our कस्टमर केअर as soon as you come to know चे it. We will block the कार्ड and thus prevent any further usage,subsequently a replacement can be provided at a minimal cost.
      • मी Fino पेमेंट Bank प्रीपेड कार्ड भारताव्यतिरिक्त इतर देशांमध्ये वापरू शकतो का?
        नाही, Fino पेमेंट Bank प्रीपेड कार्डचा वापर फक्त भारतातच केला जाऊ शकतो.

      सतत विचारले जाणारे प्रश्न (FAQs) – जनरल पर्पस रीलोडेबल (GPR) कार्ड्स

      • Fino पेमेंट Bank जनरल पर्पस रिलोडेबल (GPR) कार्ड म्हणजे काय?
        Fino पेमेंट Bank GPR कार्ड हा एक EMV चिप आधारित प्रीपेड कार्ड आहे, ज्यामध्ये भारतीय रुपयांमध्ये पैसे लोड केले जाऊ शकतात. या कार्डमध्ये कोणताही मिनिमम बॅलेन्स ठेवण्याची गरज नाही आणि तो तुम्हाला भारतात POS, ई-कॉमर्स आणि ATM ट्रान्झॅक्शनसाठी वापरण्याची सोय देतो।
      • जनरल पर्पज रिलोडेबल कार्डचे (General Purpose Reloadable कार्ड) प्रकार कोणते आहेत?
        • मिन KYC: हे प्रीपेड कार्ड ग्राहकाची किमान माहिती घेऊन जारी केले जाते. या कार्डचा वापर फक्त ई-कॉमर्स आणि POS ट्रांजॅक्शनसाठी केला जाऊ शकतो.
        • फुल KYC: हा कार्ड प्रीपेड कार्डधारकाचे Know Your Customer (KYC) पूर्ण झाल्यावर जारी केला जातो. या कार्डचा वापर वस्तू आणि सेवांच्या खरेदीसाठी (POS आणि ई-कॉमर्स) आणि ATM मधून पैसे काढण्यासाठी केला जाऊ शकतो।
      • Fino पेमेंट Bank GPR कार्ड मिळवण्यासाठी कोणत्या डॉक्युमेंट्सची आवश्यकता असते?
        • मिन KYC: मोबाईल नंबर आधारित OTP व्हेरिफिकेशन आणि अधिकृत वैध डॉक्युमेंट (OVD)
        • फुल KYC:मोबाईल नंबरवर आधारित OTP व्हेरिफिकेशन, नो युवर कस्टमर (KYC) डॉक्युमेंट्स
      • Fino पेमेंट Bank च्या GPR प्रीपेड कार्डची व्हॅलिडिटी किती आहे?
        जनरल पर्पस रीलोडेबल कार्ड 5 वर्षांच्या व्हॅलिडिटीसह येते. एक्सपायरी डेट कार्डवर फिजिकल किंवा व्हर्च्युअल स्वरूपात दिलेली असते.
      • या GPR कार्ड्समध्ये जास्तीत जास्त किती रक्कम लोड केली जाऊ शकते?
      • एका वेळी लोड केली जाणारी जास्तीत जास्त रक्कम आहे:
        • मिनिमम KYC साठी ₹10,000 आणि
        • फुल KYC साठी ₹200,000
      • Fino पेमेंट Bank प्रीपेड कार्ड वापरून मी एटीएममधून (ATM) कॅश कशी काढू?
        1. ATM स्क्रीनवर दिलेल्या सूचनेनुसार कार्ड स्लॉटमध्ये कार्ड टाका. ATM तुम्हाला तुमचा PIN विचारेल
        2. तुमच्या कार्डचा PIN एंटर करा. तुमचा PIN व्हेरीफाय झाल्यावर, मशीन तुम्हाला काढायची असलेली कॅश रक्कम टाकण्यास सांगेल.
        3. तुम्हा हवी असलेली रक्कम एंटर करा. तुमच्या Fino पेमेंट Bank प्रीपेड कार्डमध्ये पुरेशी रक्कम आणि लिमिट असल्यास, मशीनमधून कॅश बाहेर येईल

      टीप: ATM मधून पैसे काढण्याची सुविधा फक्त फुल KYC असलेल्या प्रीपेड कार्ड्सवरच दिली जाईल

      •  काय मी खात्यातील शिल्लक (बॅलन्स) रकमेपेक्षा जास्त रक्कम काढल्यास काय होईल?
        जर तुम्ही कार्डवर उपलब्ध असलेल्या मूळ बॅलेन्सपेक्षा जास्त पैसे काढण्याचा प्रयत्न केला, तर ट्रांजॅक्शन रिजेक्ट केले जाईल.
      • min KYC GPR कार्डची मर्यादा (लिमिट) काय आहे?
        मिन (Min) KYC GPR कार्डच्या मर्यादा (लिमिट) खालीलप्रमाणे आहेत:
      1. कोणत्याही वेळी जास्तीत जास्त बॅलेन्स – ₹10,000
      2. दरमहा जास्तीत जास्त क्रेडिट (जमा) – ₹10,000
      3. दरमहा जास्तीत जास्त डेबिट (निकासी) – ₹10,000.
      • min KYC GPR कार्डची मर्यादा (लिमिट) काय आहे?
      • फुल KYC GPR कार्डच्या मर्यादा (लिमिट) खालीलप्रमाणे आहेत:
        • कोणत्याही वेळी जास्तीत जास्त बॅलन्स - ₹२,००,०००*

      गिफ्ट कार्डबाबत वारंवार विचारले जाणारे प्रश्न (FAQs)

      • काय Fino पेमेंट Bank गिफ्ट कार्ड काय आहे?
        Fino पेमेंट Bank गिफ्ट कार्ड हा मॅग्नेटिक स्ट्रिप आधारित प्रीपेड कार्ड असून तो लोकांना आणि कंपन्यांना गिफ्ट देण्याचा एक अनोखा पर्याय देतो।

       

      • Fino पेमेंट Bank Gift कार्ड ची व्हॅलिडिटी किती दिवस असते?
        • गिफ्ट कार्ड जारी केल्याच्या तारखेपासून किमान 12 महिन्यांच्या वैधतेसह (व्हॅलिडिटी) येतो. एक्सपायरी डेट कार्डवर फिजिकल किंवा डिजिटल स्वरूपात लिहिलेली असते।
      • गिफ्ट कार्ड (Gift कार्ड) मध्ये जास्तीत जास्त किती रक्कम लोड करता येऊ शकते?
        • Fino पेमेंट Bank गिफ्ट कार्डमध्ये जास्तीत जास्त ₹10,000 लोड केले जाऊ शकतात
      • Fino पेमेंट Bank गिफ्ट कार्डमध्ये आणखी पैसे टॉप-अप (top up) करता येऊ शकतात का?
        • Fino पेमेंट Bank Gift कार्ड हे फक्त एकदाच रिचार्ज होणारे कार्ड आहे आणि यामध्ये पुन्हा पैसे लोड करता येत नाहीत
      • Fino पेमेंट Bank Gift कार्ड खरेदी करण्यासाठी माझे Fino पेमेंट Bank मध्ये सेविंग्स अकाउंट असणे गरजेचे आहे का?
        नाही, Fino पेमेंट Bank Gift कार्ड खरेदी करण्यासाठी तुमचे Fino पेमेंट Bank मध्ये सेविंग्स अकाउंट असणे गरजेचे नाही.
      • मी Fino पेमेंट Bank Gift कार्ड चा वापर कोठे करू शकतो?
        Fino पेमेंट Bank Gift कार्ड चा वापर देशातील मर्चंट आउटलेट्सवर केला जाऊ शकतो, ज्यामध्ये रिटेल स्टोअर्स आणि ई-कॉमर्स प्लॅटफॉर्मचा समावेश आहे.
      • कार्डमधील बॅलन्सचा (पैशांचा) वापर कसा करता येईल?
        गिफ्ट कार्डवरील शिल्लक रकमेचा वापर करण्याचा एकमेव मार्ग म्हणजे कार्डने खरेदी करणे. प्रत्येक वेळी तुम्ही खरेदी करता, तेव्हा टॅक्स आणि इतर कोणत्याही शुल्कासह खरेदीची संपूर्ण रक्कम तुमच्या कार्डवरील शिल्लक रकमेतून वजा केली जाते।
      • मी माझ्या Fino पेमेंट Bank गिफ्ट कार्डवरून कॅश काढू शकतो का?
        Fino पेमेंट Bank गिफ्ट कार्डचा वापर एटीएममधून (ATMs) कॅश काढण्यासाठी केला जाऊ शकत नाही.
    • RuPay डेबिट कार्ड काय आहे?

      RuPay डेबिट कार्ड हा नॅशनल पेमेंट कॉर्पोरेशन ऑफ इंडिया (NPCI) द्वारे सुरू केलेला भारतातील पहिला स्वदेशी डेबिट कार्ड आहे. हा कार्ड देशातील सर्व ATM वर (पैसे काढण्यासाठी) आणि बहुतांश PoS मशीनवर (खरेदीसाठी कॅशलेस पेमेंट करण्यासाठी) स्वीकारला जातो।

      मी Fino बँक डेबिट कार्डसाठी कसा अप्लाय करू शकतो?

      तुमचे अकाउंट उघडतानाच तुम्ही Fino बँक डेबिट कार्डसाठी अप्लाय करू शकता. जर तुम्ही आधी अप्लाय केले नसेल, तर तुम्ही ब्रांचला भेट देऊन नवीन डेबिट कार्डची रिक्वेस्ट करू शकता।

      PIN नंबर म्हणजे काय?

      पर्सनल Identification Number (PIN) हा एक कोड असतो, ज्याचा वापर ATM मधून पैसे काढताना आणि PoS वर पेमेंट करताना ATM कार्डसाठी केला जातो।

      खराब झालेले डेबिट कार्ड बदलण्याची प्रोसेस काय आहे?

      आम्ही विनंती करतो की तुम्ही आमच्या कस्टमर केअरशी संपर्क साधा, जिथे तुम्ही तुमच्या कार्डला त्वरित हॉटलिस्ट (ब्लॉक) करू शकता. डेबिट कार्ड बदलून घेण्यासाठी तुम्ही ब्रांचला भेट देऊ शकता।

      डेबिट कार्ड हरवल्यास किंवा गहाळ झाल्यास काय करावे?

      डेबिट कार्ड हरवल्यास, तुम्ही registre केलेले डेबिट कार्ड त्वरित ब्लॉक करण्यासाठी आमच्या कस्टमर केअरला कॉल करू शकता. तुम्ही नवीन डेबिट कार्डसाठी रिक्वेस्ट करू शकता, जे तुमच्या रजिस्टर्ड पत्त्यावर पाठवले जाईल. तुम्ही तुमच्या जवळच्या Fino बँक ब्रांचला भेट देऊन इन्स्टा डेबिट कार्डची रिक्वेस्ट करू शकता, जे तुम्हाला ब्रांचमध्ये लगेच दिले जाईल।

      मला माझ्या डेबिट कार्ड ट्रांजॅक्शनची माहिती मिळेल का?

      होय. तुम्हाला तुमच्या बँकेत रजिस्टर्ड मोबाईल नंबर आणि ईमेल आयडीवर सर्व डेबिट कार्ड ट्रान्झॅक्शनचे SMS आणि ईमेल अलर्ट मिळतील. जर तुम्ही यापैकी काहीही रजिस्टर केले नसेल, तर तुम्ही Fino बँक कस्टमर केअरशी संपर्क साधून ते अपडेट करू शकता।

      माझे डेबिट कार्ड काम करत नसेल तर मी काय करावे?

      जर तुमचा कार्ड काम करत नसेल, तर तुम्ही आमच्या कस्टमर केअरशी संपर्क साधावा किंवा जवळच्या ब्रांचला भेट द्यावी अशी विनंती आहे. Fino बँक चे अधिकारी डेबिट कार्डमधील समस्या शोधण्यात तुम्हाला मदत करतील।

      रिटेल खरेदीसाठी डेबिट कार्डचा वापर कसा करावा?

      स्टेप 1: मर्चेंट पॉईंड ऑफ सेल (PoS) टर्मिनलवर तुमचे कार्ड स्वाइप किंवा डिप करतात.
      स्टेप 2: ते PoS टर्मिनलवर ट्रांजॅक्शनची रक्कम टाकतात.
      स्टेप 3: PoS मशीन तुम्हाला डेबिट कार्डचा ATM PIN एंटर करण्यास सांगेल. कृपया तुमचा डेबिट कार्ड PIN मर्चंतला सांगू नका.
      स्टेप 4: तुम्ही योग्य PIN एंटर केल्यानंतर आणि चार्ज स्लिपवर स्वाक्षरी केल्यानंतर, ट्रान्झॅक्शन कन्फर्म आणि पूर्ण होते आणि ट्रान्झॅक्शनची रक्कम तुमच्या बँक अकाउंटमधून वजा केली जाईल।
      स्टेप 5: डेबिट कार्ड तुम्हाला परत मिळाले आहे याची खात्री करा।

      रिटेल किंवा ऑनलाइन ट्रांजॅक्शनसाठी माझे डेबिट कार्ड वापरल्यास काही फी आहे का?

      नाही. रिटेल आउटलेट्स किंवा ऑनलाईन वेबसाईटवर डेबिट कार्ड वापरण्यासाठी कोणतेही शुल्क आकारले जात नाही. मात्र, रेल्वे आणि पेट्रोल पंप यांसारख्या काही विशिष्ट मर्चंट कॅटेगरीमध्ये खरेदी करताना मर्चंटकडून काही शुल्क आकारले जाऊ शकते।

      मी माझ्या डेबिट कार्डचा PIN कसा सेट करू किंवा बदलू?

      तुम्ही Fino पेमेंट Bank मोबाईल बँकिंग ॲप्लिकेशन (BPay) चा वापर करून तुमच्या डेबिट कार्डचा PIN सेट किंवा चेंज करू शकता. डेबिट कार्डचा PIN सेट किंवा चेंज करण्यासाठी कृपया खालील स्टेप्स फॉलो करा:
      स्टेप १: आपल्या BPay ॲपमध्ये Login करा
      स्टेप 2: तुमचा अकाउंट व्हेरिएंट निवडा
      Step 3: Click on ‘Your कार्ड’ option
      Step 4: Click on ‘Set डेबिट कार्ड PIN’ option
      स्टेप 5: तुमच्या डेबिट कार्डचा CVV आणि एक्सपायरी डेट टाका
      स्टेप 6: तुमचा डेबिट कार्ड PIN सेट करा
      स्टेप 7: ऑथेंटिकेशनसाठी रजिस्ट्रेशन करताना निवडलेला रंग आणि इमेज सिलेक्ट करा
      स्टेप 8: ऑथेंटिकेशन यशस्वी झाल्यावर, तुमचा PIN जनरेट होईल
      किंवा, तुम्ही तुमच्या जवळच्या Fino पेमेंट Bank ब्रँचला भेट देऊनही तुमच्या डेबिट कार्डचा PIN सेट करू शकता.

      मला माझ्या ॲपमध्ये पिन जनरेट करण्याचा पर्याय दिसत नाहीये. मी काय करावे?

      तुमचे BPay ॲप्लिकेशन अपडेट केले नसावे. कृपया BPay ॲप अपडेट करा आणि पुन्हा तपासा. तुम्हाला तरीही काही समस्या येत असल्यास, कृपया आमच्या कस्टमर केअर नंबरवर कॉल करा।

      रजिस्ट्रेशन करताना मी कोणता रंग आणि इमेज सेट केली होती हे माझ्या लक्षात नाही. मी काय करावे?

      Step 1: Go to Login page click on ‘forgot MPIN’.
      Step 2: On next screen click on ‘Forgot your सुरक्षा question’.
      स्टेप 3: व्हेरिफिकेशन प्रश्नांची उत्तरे द्या आणि तुमचा रंग व सिक्युरिटी इमेज सेट करा.

      BPay द्वारे डेबिट कार्डचा PIN जनरेट करण्यासाठी काही चार्जेस आहेत का?

      BPay द्वारे डेबिट कार्डचा PIN जनरेट करण्यासाठी कोणतेही चार्जेस नाहीत.

      जर ATM मशीनने कार्ड आतच अडवून ठेवले, तर काय करावे?

      समस्येची तक्रार नोंदवण्यासाठी कृपया आमच्या कॉन्टॅक्ट सेंटरवर कॉल करा।

      डेबिट कार्ड चालू कसे ठेवावे?

      अपघाती इन्शुरन्स कव्हरचा फायदा घेण्यासाठी, RuPay डेबिट कार्ड 45 दिवसांत किमान एकदा तरी वापरलेले असावे.

      RuPay डेबिट कार्डचा विशेष फायदा काय आहे?

      यामध्ये कस्टमरला कोणत्याही शुल्काशिवाय 2 लाख रुपयांपर्यंतचे एक्सीडेंटल इन्शुरन्स कव्हर मिळते.

      जर एखाद्याकडे दोन किंवा अधिक अकाउंट्स आणि दोन किंवा अधिक RuPay डेबिट कार्ड्स असतील, तर प्रत्येक अकाउंट किंवा कार्डवर अपघात विमा (एक्सीडेंटल इन्शुरन्स) कव्हर उपलब्ध असेल का?

      ॲक्सिडेंटल इन्शुरन्स कव्हरची सुविधा फक्त एकाच अकाउंटमध्ये मिळते

      PoS मशीन म्हणजे काय?

      PoS म्हणजे पॉईंट ऑफ सेल. PoS मशीन हे एक लहान डिव्हाइस असते जे जवळपास सर्वच व्यावसायिक केंद्रांवर ग्राहकांना कॅशलेस खरेदीची सुविधा देण्यासाठी बसवले जाते।

      तुमचे RuPay कार्ड सुरक्षित कसे ठेवावे?

      RuPay कार्ड वापरणाऱ्याने आपले कार्ड सुरक्षित ठेवणे आवश्यक आहे. PIN वेळोवेळी बदलला पाहिजे आणि तो कधीही कोणाशीही शेअर करू नये. ATM मशीन किंवा PoS वर कार्ड वापरताना, PIN अत्यंत काळजीपूर्वक आणि गुपचूप एंटर केला पाहिजे जेणेकरून कोणाला त्याचा अंदाजही येणार नाही. शक्यतो, कार्डचा वापर फक्त अधिकृत ठिकाणी/केंद्रांवरच केला पाहिजे. याशिवाय, PIN नंबर कधीही कार्डवर लिहू नये।

      डेबिट कार्डवर मिळणाऱ्या इन्शुरन्ससाठी क्लेम कसा करावा?

      इन्शुरन्स क्लेम करण्यासाठी कृपया तुमच्या जवळच्या ब्रांचला भेट द्या. अपघाताच्या तारखेपासून 90 दिवसांच्या आत क्लेमची माहिती देणे आवश्यक आहे. इन्शुरन्स क्लेम करण्यासाठी संबंधित डॉक्युमेंट्स आणि डेबिट कार्डचे डिटेल्स सबमिट करा।

    पेमेंट

    1. रिचार्ज करण्यासाठी माझे Fino Money वर रजिस्टर असणे गरजेचे आहे का?

      नाही

      मी माझा प्रीपेड फोन किंवा DTH अकाऊंट रिचार्ज कसा करू?

      मार्टमध्ये जा आणि Fino Money काउंटरवरील CSE ला तुमचा मोबाईल नंबर किंवा DTH अकाउंट नंबर द्या

      माझा मोबाईल नंबर, DTH कनेक्शन किंवा डेटा कार्ड लगेच रिचार्ज होईल का?

      होय, तुमचा मोबाईल नंबर, DTH कनेक्शन आणि डेटा कार्ड त्वरित रिचार्ज होईल. रिचार्ज पूर्ण झाल्यावर तुमच्या रजिस्टर्ड मोबाईल नंबरवर SMS येईल।

      मला ट्रांजॅक्शनसाठी Fino Money कडून अलर्ट मेसेज मिळेल का?

      होय, ट्रांजॅक्शन यशस्वी होवो किंवा न होवो, तुम्हाला त्याचा SMS मिळेल.

      यशस्वी ट्रांजॅक्शननंतर मला माझ्या सर्व्हिस प्रोव्हाइडरकडून मेसेज (अलर्ट) मिळेल का?

      होय, ट्रांजॅक्शन यशस्वी झाल्यावर तुम्हाला तुमच्या सर्व्हिस प्रोव्हाइडरकडून SMS मिळेल.

      तुम्ही Fino Money सेवांसाठी कोणतेही शुल्क/चार्जेस आकारता का?

      नाही, आम्ही रिचार्ज ट्रांजॅक्शनसाठी कोणतेही चार्जेस घेत नाही।

      कोणत्या कारणांमुळे रिचार्ज यशस्वी (सक्सेसफुल) होणार नाही?

      जर संबंधित सर्व्हिस प्रोव्हाइडरची सेवा विस्कळीत किंवा डाऊन असेल, तर रिचार्ज यशस्वी होणार नाही.

      ट्रांजॅक्शन फेल झाल्यास माझे पैसे परत मिळतील का?

      होय, ट्रांजॅक्शन fail झाल्यास तुम्हाला रिफंड मिळेल.

      ट्रान्सफरशी संबंधित समस्यांसाठी मी कोणाशी संपर्क साधू?

      तुम्ही care@finopaytech.com या ईमेलवर संपर्क साधू शकता किंवा 80806688000 वर कॉल करू शकता

      मी माझ्या रिचार्जचे स्टेटस चेक करू शकेन का?

      होय, तुम्ही डॅशबोर्डवरील रिचार्ज सेक्शनमध्ये बिल पेमेंट स्टेटसवर जाऊन तुमच्या रिचार्जचे स्टेटस पाहू शकता.

      मला रिचार्जची पावती मिळेल का?

      नाही, तुम्हाला रिचार्जची कोणतीही पावती (receipt) मिळणार नाही।

      मी चुकीचा मोबाईल नंबर किंवा DTH सबस्क्राइबर नंबर टाकल्यास काय होईल?

      जर चुकीचा मोबाईल/DTH नंबर चालू असेल, तर त्यावर संबंधित रकमेचा किंवा पॅकचा रिचार्ज होईल.

      जर रिचार्जचे स्टेटस पेंडिंग दाखवत असेल तर काय करावे?

      पेंडिंग रिचार्ज एकतर यशस्वी होईल किंवा फेल होईल आणि त्याबाबत ग्राहकाला कळवले जाईल.

      स्टेटसमध्ये रिचार्ज किंवा बिल पेमेंट यशस्वी दिसत आहे, पण बिल पेमेंट किंवा रिचार्ज मिळालेला नाही?

      Fino वर सर्व रिचार्ज रिक्वेस्ट त्वरित प्रोसेस केल्या जातात. तुमच्या ऑपरेटरकडून रिचार्ज कन्फर्मेशन न मिळाल्यास, तुम्ही कधीही आमच्याशी संपर्क साधू शकता।

      मला चुकीचे फायदे/प्लॅन मिळाले असल्यास काय करावे?

      रिचार्ज केल्यानंतर तुम्हाला मिळणारा टॉकटाइम मोबाईल ऑपरेटर ठरवतो आणि यावर आमचे कोणतेही नियंत्रण नसते. वेगवेगळ्या रिचार्ज व्हॅल्यूवर वेगवेगळ्या प्रमाणात टॉकटाइम मिळतो. कधीकधी, तुम्ही निवडलेला रिचार्ज हा एखादा स्पेशल रिचार्ज असू शकतो, ज्यामध्ये तुम्हाला कोणताही टॉकटाइम न मिळता फ्री SMS, फ्री डेटा किंवा कमी कॉल रेट मिळू शकतात. अशा सर्व बाबींसाठी तुम्ही थेट तुमच्या मोबाईल ऑपरेटरशी संपर्क साधण्याचा सल्ला दिला जातो।

      मी Fino Money शी कसा संपर्क साधू?

      तुम्ही आमच्या Fino Money Mart ला भेट देऊ शकता किंवा कस्टमर केअरशी संपर्क साधू शकता।

      कमीत कमी आणि जास्तीत जास्त ट्रांजॅक्शन रक्कम काय आहे?

      मिनिमम ट्रांजॅक्शन अमाऊंट Re. 1 आहे आणि मॅक्सिमम ट्रांजॅक्शन अमाऊंट Rs 50,000 आहे.

      मी कोणत्या सेवा रिचार्ज करू शकतो?

      तुम्ही प्रीपेड मोबाईल नंबर, DTH कनेक्शन आणि सपोर्टेड डेटा कार्ड/ब्रॉडबँड सेवा रिचार्ज करू शकता.

      मी माझा मोबाईल किंवा DTH रिचार्ज कसा करू?

      तुमचा मोबाईल नंबर किंवा सबस्क्रायबर ID टाका, ऑपरेटर आणि रिचार्ज प्लॅन निवडा आणि पेमेंट पूर्ण करा.

      माझे रिचार्ज यशस्वी (सक्सेसफुल) झाले आहे हे मला कसे कळेल?

      रिचार्ज यशस्वी झाल्यावर तुम्हाला रिचार्ज कन्फर्मेशन आणि ट्रांजॅक्शन रेफरन्स नंबर असलेला SMS/नोटिफिकेशन मिळेल.

      रिचार्ज होण्यासाठी किती वेळ लागतो?

      बहुतांश रिचार्ज लगेच पूर्ण होतात. काही वेळा ऑपरेटर किंवा नेटवर्कच्या विलंबाुळे काही काळासाठी स्टेटस पेंडिंग दिसू शकते.

      प्रिपेयड रिचार्जवर काही शुल्क आकारले जाते का?

      काही विशिष्ट ट्रान्झॅक्शन किंवा पेमेंट मोड्ससाठी कन्व्हिनियन्स फीस लागू होऊ शकते. लागू असणारे चार्जेस, असल्यास, पेमेंट कन्फर्म करण्यापूर्वी दाखवले जातील।

      जर पैसे कट झाले आहेत पण रिचार्ज मिळाला नाही तर काय करावे?

      जर रिचार्ज फेल झाले, तर कट झालेले पैसे दिलेल्या मुदतीत आपोआप मूळ पेमेंट सोर्समध्ये परत केले जातील.

       रिचार्ज स्टेटस "Pending" असण्याचा काय अर्थ आहे?

      पेंडिंग स्टेटसचा अर्थ असा आहे की ऑपरेटर किंवा नेटवर्कच्या अडचणीमुळे रिचार्ज रिक्वेस्ट अजून प्रोसेस होत आहे. अंतिम स्टेटस आपोआप अपडेट केला जाईल।

      मी चुकीचा मोबाईल नंबर किंवा DTH सबस्क्रायबर ID टाकला तर काय होईल?

      जर एंटर केलेला नंबर/अकाउंट वैध असेल, तर रिचार्ज यशस्वीरित्या पूर्ण होऊ शकतो आणि तो परत मिळवता येणार नाही. कृपया पेमेंट करण्यापूर्वी डिटेल्स काळजीपूर्वक तपासा।

      मला अपेक्षेपेक्षा वेगळा प्लॅन किंवा व्हॅलिडिटी (वैधता) का मिळाली?

      रिचार्जचे फायदे, व्हॅलिडिटी, टॉकटाइम, डेटा आणि ऑफर्स टेलिकॉम/DTH ऑपरेटरद्वारे ठरवले जातात.

      मी पोर्ट केलेल्या मोबाईल नंबरवर रिचार्ज करू शकतो का?

      होय, पोर्ट केलेल्या नंबरसाठीही रिचार्ज सुविधा उपलब्ध आहे. कृपया पुढे जाण्यापूर्वी योग्य ऑपरेटर निवडल्याची खात्री करा.

      मी माझी रिचार्ज हिस्ट्री चेक करू शकतो का?

      होय, तुम्ही डॅशबोर्ड किंवा ट्रांजॅक्शन हिस्ट्री सेक्शनमध्ये रिचार्ज हिस्ट्री आणि ट्रांजॅक्शन स्टेटस पाहू शकता.

      प्रिपेड रिचार्ज 24x7 उपलब्ध आहे का?

      होय, प्रीपेड रिचार्ज सेवा 24 तास उपलब्ध आहेत, फक्त ऑपरेटर आणि नेटवर्क चालू असणे आवश्यक आहे.

      मला रिचार्ज ट्रांजॅक्शनची पावती मिळेल का?

      होय, यशस्वी रिचार्ज नंतर डिजिटल रिसीप्ट/ट्रांजॅकशन रेफरन्स उपलब्ध होईल.

      मी कस्टमर सपोर्टशी कसा संपर्क साधू शकतो?

      तुम्ही खालील पद्धतींनी कस्टमर सपोर्टशी संपर्क साधू शकता:

      • कस्टमर केअर नंबर
      • ईमेल सपोर्ट
      • जवळचे सर्विस आउटलेट/सपोर्ट सेंटर
    2. मला ट्रांजॅक्शनसाठी Fino Money कडून अलर्ट मेसेज मिळेल का?

      होय, तुम्हाला Fino कडून एक SMS मिळेल.

      तुम्ही Fino Money सेवांसाठी कोणतेही शुल्क/चार्जेस आकारता का?

      होय, बिल पेमेंटसाठी ₹१० चार्ज आकारला जाईल.

      मी माझ्या बिल पेमेंटचा स्टेटस चेक करू शकेन का?

      होय, तुम्ही बिल पेमेंटचे स्टेटस चेक करू शकता.

      ट्रांजॅक्शन फेल झाल्यास माझे पैसे परत मिळतील का?

      होय, ट्रांजॅक्शन फेल झाल्यास तुम्हाला रिफंड मिळेल।

      कोणत्या परिस्थितिमध्ये ट्रांजॅक्शन यशस्वी होणार नाही?

      जर सर्विस प्रोवाइडरकडून सेवा बंद असतील किंवा काम करत नसतील

      मी चुकीचा अकाउंट नंबर टाकला तर काय होईल?

      मोबाईल बिल पेमेंट करताना चुकीचा नंबर टाकल्यास, तो नंबर चालू असल्यास त्यावर पेमेंटची रक्कम जमा होईल.

      यशस्वी ट्रांजॅक्शननंतरही बिल पेमेंटचे स्टेटस पेंडिंग दाखवत असल्यास काय करावे?

      सर्व्हिस प्रोव्हायडरशी संपर्क साधा.

      स्टेटसमध्ये बिल पेमेंट यशस्वी झाल्याचे दिसत आहे, पण पेमेंट मिळालेले नाही.

      आमच्याशी कस्टमर केअरवर संपर्क साधा.

       मी कोणती बिले भरू शकतो?

      तुम्ही या प्लॅटफॉर्मवरून लाईट-पाणी (युटिलिटी), टेलिकॉम, ब्रॉडबँड, FASTag, इन्शुरन्स, लोन EMI आणि इतर सपोर्टेड बिल पेमेंट करू शकता.

       Hमाझं पेमेंट यशस्वी झालं आहे हे मला कसं समजेल?

      पेमेंट पूर्ण झाल्यावर तुम्हाला ट्रांजॅक्शन स्टेटस आणि रेफरन्स नंबर असलेला SMS/नोटिफिकेशन मिळेल. 

       बिल पेमेंट करण्यासाठी काही शुल्क आकारले जाते का?

      काही बिलर्स किंवा पेमेंट मोडसाठीकन्व्हिनियन्स फी लागू शकते. लागू असलेले चार्जेस पेमेंट कन्फर्म करण्यापूर्वी दाखवले जातील. 

       बिल पेमेंट अपडेट होण्यासाठी किती वेळ लागतो?

      बहुतांश बिल पेमेंट्स लगेच पूर्ण होतात. तरीही, काही बिलर्सकडे पेमेंट दिसायला काही तास किंवा 3 कामाचे दिवस लागू शकतात.

       पैसे कट झाले पण बिल पेमेंट फेल झाले तर काय करावे?

      जर ट्रांजॅक्शन फेल झाले, तर बँकेच्या दिलेल्या मुदतीत पैसे आपोआप मूळ पेमेंट सोर्समध्ये परत केले जातील.

       पेमेंट स्टेटस "Pending" असण्याचा काय अर्थ आहे?

      पेंडिंग स्टेटस म्हणजे नेटवर्क किंवा बिलरच्या विलंबाुळे पेमेंट अजून प्रोसेस होत आहे. फायनल स्टेटस आपोआप अपडेट होईल.

       जर बिलरला माझे पेमेंट मिळाले नसेल, तर मी काय करावे?

      कृपया बिलरच्या अपडेटसाठी दिलेल्या वेळेपर्यंत थांबा. पेमेंट अजूनही अपडेट झाले नसल्यास, तुमच्या ट्रान्झॅक्शन रेफरन्स नंबरसह कस्टमर सपोर्टशी संपर्क साधा।

      मी चुकीचा अकाउंट नंबर किंवा मोबाईल नंबर टाकला तर काय होईल?

      जर एंटर केलेले डिटेल्स वैध अकाउंटचे असतील, तर पेमेंट यशस्वीरित्या पूर्ण होऊ शकते आणि ते परत मिळवता येणार नाही. कृपया पेमेंट करण्यापूर्वी बिल डिटेल्स काळजीपूर्वक तपासा।

       मी माझी पेमेंट हिस्ट्री चेक करू शकतो का?

      होय, तुम्ही डॅशबोर्ड किंवा ट्रांजॅक्शन हिस्ट्री सेक्शनमध्ये बिल पेमेंट हिस्ट्री आणि ट्रांजॅक्शन स्टेटस पाहू शकता.

       बिल पेमेंट 24x7 उपलब्ध आहे का?

      होय, बिल पेमेंट सर्व्हिसेस 24x7 उपलब्ध आहेत, पण हे बिलर आणि नेटवर्कच्या उपलब्धतेवर अवलंबून असेल.

       मला बिल पेमेंट ची पावती मिळेल का?

      होय, यशस्वी पेमेंट नंतर डिजिटल रिसीप्ट/ट्रांजॅक्शन रेफरन्स उपलब्ध होईल.

       मी कस्टमर सपोर्टशी कसा संपर्क साधू शकतो?

      तुम्ही खालील पद्धतींनी कस्टमर सपोर्टशी संपर्क साधू शकता:

      • कस्टमर केअर नंबर
      • ईमेल सपोर्ट
      • जवळचे सर्विस आउटलेट/सपोर्ट सेंटर

    3. IMPS (झटपट पेमेंट सेवा)

      1.1 प्रॉडक्टची वैशिष्ट्ये

      • झटपट पैसे पाठवा आणि मिळवा
      • २४ तास, ३६५ दिवस उपलब्ध (24X7X365)
      • रविवार आणि बँकेच्या सुट्ट्यांच्या दिवशीही पैसे ट्रान्सफर करता येतात
      • SMS आणि ईमेलद्वारे पाठवणाऱ्याला आणि मिळवणाऱ्याला लगेच कन्फर्मेशन मिळेल
      • सुरक्षित ट्रांजॅक्शन
      • ही सुविधा बँकेच्या सर्व ब्रांचमध्ये उपलब्ध आहे
      • ICICI, SBI, HDFC सह सर्व सरकारी (PSUs) आणि प्रायव्हेट बँकांमध्ये फंड ट्रान्सफर करा
      • ₹25,000 पर्यंत पाठवा
      • किफायतशीर
      रक्कम (रुपये मध्ये) चार्ज (रुपये मध्ये)
      मनी ट्रान्सफर (देशात कुठेही पैसे पाठवणे) 100-1000 15
      1001-2000 30
      2001-3000 45
      3001-4000 60
      4001-5000 75
      5001-10000 100
      10001-15000 150
      15001-20000 200
      20001-25000 250

      1.2 FAQs

      • Immediate पेमेंट Service (IMPS) म्हणजे काय?
        इमिजिएट पेमेंट सर्व्हिस (IMPS) ही बँकांदरम्यान लगेच पैसे ट्रान्सफर करण्याची एक रिअल-टाइम इलेक्ट्रॉनिक सिस्टीम आहे
      • मी IMPS चा वापर कसा करू शकतो?
        IMPS ची सुविधा Fino च्या कोणत्याही ब्रँच आणि मर्चंट पॉईंट्सवर (MP) मिळू शकते
      • IMPS चा वापर कोण करू शकते?
        सर्व भारतीय रहिवासी IMPS चा वापर करू शकतात
      • मी IMPS द्वारे पैसे कसे ट्रान्सफर करू शकतो?
        बेनिफिशियरीचा अकाउंट नंबर आणि IFSC
      • IMPS द्वारे पैसे ट्रान्सफर करण्याचे स्टेप्स काय आहेत?
        1. IFSC, ब्रांच आणि अकाउंट व्हेरिफिकेशनद्वारे बेनिफिशियरी जोडा
        २. ट्रान्सफरचा प्रकार IMPS निवडा आणि रक्कम टाका
        3. ट्रान्सफर (Transfer) वर क्लिक करा
      • OTP म्हणजे काय?
        ट्रांजॅक्शन सुरू करताना वापरला जाणारा वन टाईम पासवर्ड (OTP)
      • मला IMPS साठी वेगळे रजिस्ट्रेशन करावे लागेल का?
        नाही
      • IMPS द्वारे पैसे पाठवण्यासाठी मला बेनेफिशियरी (beneficiary) डिटेल्स रजिस्टर करावे लागतील का?
        हो
      • पैसे पाठवताना मी चुकीचे बेनेफिशियरी डिटेल्स टाकल्यास काय होईल?
        जर पैसे चुकीच्या व्यक्तीच्या खात्यात ट्रान्सफर झाले, तर बँक त्यासाठी जबाबदार असणार नाही कारण बँक पूर्णपणे ग्राहकाने दिलेल्या माहितीवर अवलंबून असते.
      • बेनेफिशियरी (पैसे मिळणाऱ्याच्या) अकाउंटमध्ये पैसे जमा (क्रेडिट) होण्यासाठी किती वेळ लागतो?
        पैसे लगेच समोरच्याच्या (बेनिफिशियरी) अकाउंटमध्ये जमा होतात।
      • IMPS ट्रांजॅक्शनबद्दल मला बँकेकडून काही माहिती/मेसेज मिळेल का?
        ट्रांजॅक्शन यशस्वीरीत्या पूर्ण झाल्यावर, बँकेत रजिस्टर असलेल्या तुमच्या मोबाईल नंबरवर मेसेज पाठवला जाईल.
      • जर ट्रांजॅक्शन यशस्वी झाले नाही, तर माझे पैसे मला परत कधी मिळतील?
        काही कारणास्तव IMPS ट्रान्झॅक्शन पूर्ण न झाल्यास, पैसे पाठवणाऱ्याच्या अकाउंटमध्ये त्वरित जमा केले जातील. जर ट्रान्झॅक्शनची अचूक माहिती लगेच मिळाली नाही, तर पुढील वर्किंग डेला पैसे अकाउंटमध्ये परत जमा केले जातील।
      • IMPS द्वारे पैसे पाठवण्याची आणि मिळवण्याची वेळ काय आहे?
        IMPS सुविधा 24X7 उपलब्ध आहे, सुट्टीच्या दिवशीही ही सेवा सुरू असते.
      • ट्रांजॅक्शन लिमिट म्हणजे काय?
        ट्रांजॅक्शनची लिमिट ₹5,000 आहे.

      2. NEFT

      2.1 प्रॉडक्टची वैशिष्ट्ये

      • नॅशनल इलेक्ट्रॉनिक फंड्स ट्रान्सफर (NEFT) ही एक इलेक्ट्रॉनिक फंड ट्रान्सफर सिस्टीम आहे, ज्याद्वारे देशभरातील इतर बँक अकाउंट्समध्ये सहज पैसे ट्रान्सफर करता येतात।
      • NEFT पेमेंट करण्याचा एक सोपा, सुरक्षित आणि खात्रीशीर मार्ग आहे
      • ग्राहक NEFT द्वारे ₹25,000 पर्यंत पैसे ट्रान्सफर करू शकतात. NEFT द्वारे पैसे पाठवण्यासाठी ग्राहकांना खालील माहिती द्यावी लागेल:
        • बेनेफिशियरी (beneficiary) बँक/ब्रांचचा IFSC (इंडियन फायनान्शियल सिस्टम कोड)
        • पैसे मिळवणाऱ्या व्यक्तीचा संपूर्ण अकाउंट नंबर.
        • बेनेफिशियरीचे (पैसे मिळणाऱ्याचे) नाव.
      • ग्राहक या सुविधाचा वापर सोमवार ते शुक्रवार दरम्यान सकाळी 8 ते संध्याकाळी 6.30 या वेळेत आणि शनिवारी (दुसऱ्या आणि चौथ्या शनिवार व्यतिरिक्त) सकाळी 8 ते संध्याकाळी 6.30 दरम्यान करू शकतात. सर्व कामकाजाच्या दिवशी (सोमवार ते शुक्रवार) सकाळी 8 ते संध्याकाळी 7 दरम्यान आणि शनिवारी (दुसऱ्या आणि चौथ्या शनिवार व्यतिरिक्त) सकाळी 8 ते संध्याकाळी 7 दरम्यान दर तासाला बारा सेटलमेंट्स होतात।
      • पाठवलेले पैसे खात्यात जमा झाल्याचे कन्फर्मेशन SMS किंवा ईमेलद्वारे मिळेल।
      • सुरक्षित पद्धतीने बेनेफिशियरी (पैसे मिळणाऱ्याच्या) अकाउंटमध्ये लगेच पैसे ट्रान्सफर करणे
      • पैसे ट्रान्सफर करण्याचा फायदेशीर मार्ग, विशेषतः लहान (retail) ट्रान्सफरसाठी
        रक्कम (रुपये मध्ये) चार्ज (रुपये मध्ये
      मनी ट्रान्सफर (देशात कुठेही पैसे पाठवणे) 100-1000 15
      1001-2000 30
      2001-3000 45
      3001-4000 60
      4001-5000 75
      5001-10000 100
      10001-15000 150
      15001-20000 200
      20001-25000 250

      2.2 FAQs

      • ट्रांजॅक्शनची मर्यादा काय आहे?
        ट्रांजॅक्शनची लिमिट ₹5,000 आहे
      • पैसे ट्रान्सफर करण्यासाठी काही शुल्क आकारले जाते का?
        चार्जेस वर दिले आहेत
      • पैसे ट्रान्सफर होण्यासाठी किती वेळ लागतो?
        NEFT दर तासाच्या बॅचेसमध्ये काम करते. सध्या सोमवार ते शुक्रवार दरम्यान सकाळी 8 ते संध्याकाळी 7 वाजेपर्यंत बारा सेटलमेंट्स होतात. त्यामुळे, ग्राहकांना सोमवार ते शुक्रवार सकाळी 8 ते संध्याकाळी 5 वाजेदरम्यान केलेल्या ट्रान्झॅक्शनचे पैसे त्याच दिवशी मिळण्याची अपेक्षा असते. संध्याकाळी 6 आणि 7 वाजताच्या बॅचमध्ये सेटल झालेल्या ट्रान्झॅक्शनचे पैसे त्याच दिवशी किंवा पुढील वर्किंग डेला अकाउंटमध्ये जमा केले जातील।
      • नॅशनल इलेक्ट्रॉनिक फंड ट्रान्सफर (NEFT) काय आहे?
        नॅशनल इलेक्ट्रॉनिक फंड ट्रान्सफर (NEFT) ही देशभरात वापरली जाणारी पेमेंट सिस्टम आहे, ज्याद्वारे एका खात्यातून दुसऱ्या खात्यात पैसे पाठवले जातात.
      • IFSC कोड म्हणजे काय?
        IFSC म्हणजे इंडियन फायनान्शियल सिस्टम कोड आणि हा 11 अंकी कोड असतो. हा 11 अंकी कोड NEFT आणि RTGS सारख्या वेगवेगळ्या ऑनलाईन मनी ट्रान्सफर पर्यायांमध्ये सहभागी असलेल्या विशिष्ट बँक ब्रांचेस शोधण्यास मदत करतो।
      • फंड ट्रान्सफर सुविधेसाठी मी बेनिफिशियरीला (पैसे मिळवणाऱ्याला) कसे रजिस्टर करू?
        1. IFSC, ब्रांच आणि अकाउंट व्हेरिफिकेशनद्वारे बेनिफिशियरी जोडा
        २. ट्रान्सफरचा प्रकार IMPS निवडा आणि रक्कम टाका
        3. ट्रान्सफर (Transfer) वर क्लिक करा
      • मी सुट्टीच्या दिवशीही NEFT ट्रांजॅक्शन करू शकतो का?
        ठरवून दिलेल्या वेळेनंतर (कट ऑफ टाइम) किंवा दुसऱ्या व चौथ्या शनिवारी, रविवारी आणि सार्वजनिक सुट्ट्यांच्या दिवशी मिळालेल्या NEFT ट्रान्सफर रिक्वेस्टवर पुढील वर्किंग डेला प्रोसेस केली जाईल।

    नेट बँकिंग

    1. Fino पेमेंट Bank Net Banking मुळे ग्राहक कधीही, कुठूनही ऑनलाइन बँकिंग करू शकतात.

    2. Fino पेमेंट Bank Net Banking ची सुविधा अशा सर्व ग्राहकांसाठी उपलब्ध आहे ज्यांचे सेविंग्स किंवा CURRENT अकाउंट सुरू आहे.

    3. Fino पेमेंट Bank रिटेल Net Banking हा ब्रांचला भेट न देता आपले अकाउंट आणि ट्रान्झॅक्शन्स मॅनेज करण्याचा एक सोपा मार्ग आहे।

    4. तुम्ही तुमच्या डेबिट कार्ड किंवा Aadhaar चा वापर करून ऑनलाईन रजिस्टर करू शकता.

    5. तुमच्या अकाउंटच्या सुरक्षेसाठी, तुम्ही 5 मिनिटे काहीही न केल्यास (idle time) तुमचा Net Banking सेशन आपोआप एक्सपायर होईल. तुम्हाला फक्त पुन्हा लॉगिन करावे लागेल।

    इन्शुरन्स

    1. डेंग्यू आणि मलेरिया इन्शुरन्स पॉलिसीचा प्रीमियम किती आहे?

      डेंग्यू आणि मलेरिया इन्शुरन्स कव्हरचा फायदा घेण्यासाठी ग्राहकाला फक्त ₹49 चा प्रीमियम भरावा लागेल.

      डेंग्यू आणि मलेरिया इन्शुरन्स पॉलिसी खरेदी केल्यास कोणते फायदे मिळतात?

      मिळणारे फायदे खालीलप्रमाणे आहेत:

      • विशिष्ट आजारांचे (डेंग्यू, मलेरिया, चिकनगुनिया, काला अजार, जपानी एन्सेफलायटीस आणि हत्तीपाय रोग) निदान झाल्यास Rs10,000 मिळतील, ज्यासाठी पॉलिसीच्या कालावधीत पॉलिसीधारकाला किमान 48 तास रुग्णालयात भरती असणे आवश्यक आहे।
      • पहिल्या लॅबोरेटरी निदानापासून 15 दिवसांच्या आत प्राणी, कीटक किंवा सरपटणाऱ्या प्राण्यांच्या हल्ल्यामुळे विमा उतरवलेल्या व्यक्तीचा मृत्यू झाल्यास Rs100,000 दिले जातील।
      कोणत्या परिस्थितीत इन्शुरन्स घेणारी व्यक्ती डेंग्यू आणि मलेरिया कव्हर अंतर्गत क्लेम करू शकते?
      • विमाधारक व्यक्ती हॉस्पिटलमध्ये किमान सलग 48 तास ॲडमिट असणे आवश्यक आहे.
      • डेंग्यू, काला अजार, जपानी एन्सेफलायटीस, हत्तीपाय रोग किंवा मलेरिया यांसारख्या आजारांसाठी रुग्णालयात दाखल होणे आणि उपचार घेणे हे डॉक्टरांच्या लेखी सल्ल्यानुसार असावे।
      डेंग्यू आणि मलेरिया इन्शुरन्स पॉलिसी अंतर्गत कोणत्या गोष्टी कव्हर केल्या जात नाहीत?

      डेंग्यू आणि मलेरिया इन्शुरन्स कव्हरमध्ये खालील गोष्टींचा समावेश होत नाही

      • पॉलिसी सुरू झाल्यापासून 30 दिवसांच्या आत पॉलिसीमध्ये समाविष्ट असलेल्या कोणत्याही आजारामुळे पॉलिसीधारक रुग्णालयात दाखल झाल्यास कोणताही फायदा मिळणार नाही, म्हणजेच वेटिंग पिरियड 30 दिवसांचा आहे।
      • पॉलिसी सुरू होण्यापूर्वीच आजाराचे निदान झाले असल्यास कोणताही फायदा मिळणार नाही, म्हणजेच आधीपासून असलेल्या आजारांसाठी (प्री-एग्जिस्टिंग डिसीज) कव्हर उपलब्ध नाही।
      Fino Payments Bank कडून डेंग्यू आणि मलेरिया इन्शुरन्स पॉलिसी खरेदी करण्याचे मुख्य फायदे काय आहेत?

      Fino Payments Bank कडून डेंग्यू आणि मलेरिया इन्शुरन्स पॉलिसी घेण्याचे मुख्य फायदे खालीलप्रमाणे आहेत:

      • ही पॉलिसी आजारपणामुळे कामावर जाता न आल्यास ग्राहकाच्या उत्पन्नाच्या नुकसानापासून संरक्षण करते, जर तो आजार पॉलिसीमध्ये समाविष्ट असेल.
      • रुग्णालयात दाखल झाल्यावर झालेला खर्च कितीही असला, तरी या पॉलिसीअंतर्गत Rs10,000 चा निश्चित फायदा मिळतो. उदाहरणार्थ, रुग्णालयाचा खर्च Rs5,000 झाला असला, तरी या पॉलिसीअंतर्गत तुम्हाला Rs10,000 च मिळतील।
      • या प्रॉडक्टमध्ये 45 वर्षांपेक्षा जास्त वयाच्या लोकांसाठी देखील कोणत्याही मेडिकल टेस्टची गरज नाही
      • क्लेम सेटलमेंटच्या (निकाली काढणे) बाबतीत ICICI Lombard चा ट्रॅक रेकॉर्ड खूप चांगला आहे. त्यांचा क्लेम डिस्पोजल रेशो 99% आहे, तर या क्षेत्रातील इतर कंपन्यांचा हा रेशो फक्त 75 ते 80% आहे।
      डेंग्यू आणि मलेरिया इन्शुरन्सच्या बाबतीत इन्शुरन्स घेणारी व्यक्ती कधी क्लेम करू शकते?

      कस्टमरला घटना घडल्यापासून 3 महिन्यांच्या आत क्लेम करावा लागेल.

      तुम्ही डेंग्यू आणि मलेरिया इन्शुरन्ससाठी क्लेम कसा करू शकता?

      तुम्ही खालील पद्धतींनी क्लेम करू शकता:

      • Fino पेमेंट Bank च्या कोणत्याही ब्रांच किंवा कस्टमर सर्विस पॉइंटला भेट द्या
      • ICICI Lombard च्या कॉल सेंटरवर कॉल करा
      पॉलिसीसाठी भरलेल्या डिटेल्समध्ये काही दुरुस्ती करायची असल्यास, मी ती करू शकतो का?

      होय, तुम्ही करू शकता. पॉलिसीच्या कालावधीत कोणताही बदल करण्यासाठी तुम्ही कोणत्याही Fino पेमेंट Bank ब्रांच किंवा कस्टमर सर्व्हिस पॉइंटशी संपर्क साधू शकता किंवा ICICI Lombard च्या कॉल सेंटरला कॉल करू शकता।

      डेंग्यू आणि मलेरिया इन्शुरन्स पॉलिसी कॅन्सल करता येते का? मी ती कशी कॅन्सल करू?

      होय, तुम्ही पॉलिसी खरेदी केल्यापासून 15 दिवसांच्या आत ती कॅन्सल करू शकता. तुम्ही खालील मार्गांनी ती कॅन्सल करू शकता:

      • Fino पेमेंट Bank च्या कोणत्याही ब्रांच किंवा कस्टमर सर्विस पॉइंटला भेट द्या
      • Fino पेमेंट Bank ला कॉल करा
      • ICICI Lombard च्या कॉल सेंटरवर कॉल करा
    2. ही व्हॅल्यू-ॲडेड सर्विस काय आहे – Shubh अकाउंटसोबत Hospicash?

      ग्राहकाच्या संमतीने नवीन Shubh अकाउंट उघडताना Hospicash इन्शुरन्स दिला जातो. ग्राहकाला दिलेला हा एक ऐच्छिक पर्याय आहे।

      या व्हॅल्यू अॅडेड सर्विसचे (अतिरिक्त सेवा) काय फायदे आहेत?

      उत्तर. हा ग्राहकाला एकाच वेळी 2 उपयोगी फायनान्शियल प्रॉडक्ट्स देण्याचा सोपा मार्ग आहे: Shubh सेविंग्स अकाउंट आणि Hospicash

      या अतिरिक्त सुविधेची (व्हॅल्यू Added Offering) मुख्य वैशिष्ट्ये काय आहेत?
        • संमती-आधारित Hospicash इन्शुरन्स नोंदणी: Shubh सेविंग्स अकाउंटची प्रोसेस करताना, चेक बॉक्सवर टिक करून Hospicash इन्शुरन्ससाठी ग्राहकाची संमती घेतली जाते।
        • सोपी पॉलिसी बुकिंग प्रोसेस: सेविंग्स अकाउंट सुरू झाल्यानंतर 3 दिवसांनी ICICI Lombard Hospicash पॉलिसी बुक केली जाईल.
        • ऑटो डेबिटद्वारे प्रीमियमचे सोपे पेमेंट: ग्राहकाने Shubh सेविंग्स अकाउंट उघडताना दिलेल्या संमतीच्या आधारे, Hospicash पॉलिसीचा प्रीमियम ग्राहकाच्या Shubh सेविंग्स अकाउंटमधून आपोआप वजा केला जाईल।
        • पॉलिसी डॉक्युमेंट सहज मिळवा: पॉलिसी यशस्वीरित्या बुक झाल्यानंतर, ग्राहकाला पॉलिसी बुकिंगच्या डिटेल्ससह एक SMS मिळेल, ज्यामध्ये एक शॉर्ट (bitly) लिंक असेल. या लिंकवर क्लिक करून ग्राहक पॉलिसी डॉक्युमेंट डाऊनलोड करू शकतात।
      Shubh अकाउंट उघडताना आम्ही कस्टमर्सची Hospicash साठी नोंदणी (enrol) कशी करू शकतो?

      Shubh सेविंग्स अकाउंट उघडताना ग्राहकाला Hospicash साठी नोंदणी करायची असल्यास, तुम्ही त्याला स्टेप 4 म्हणजेच पेमेंट स्क्रीनवर एनरोल करू शकता।

      या विशेष सर्व्हिसचा पर्याय निवडताना ग्राहकाला सुरुवातीचे पैसे म्हणून Fino बँक ला किती पैसे द्यावे लागतील?

      जे ग्राहक Shubh सेविंग्स अकाउंटसोबत (SA) Hospicash चा पर्याय निवडतात, त्यांच्याकडून घ्यायची एकूण रक्कम Rs399 (Shubh सेविंग्स अकाउंटचे वार्षिक चार्जेस) + Rs600 (Hospicash बेस कव्हर प्रीमियम) = Rs1000 अशी आहे।

      Shubh अकाउंटचे रिव्हिजन झाले, तर हॉस्पिकॅश (Hospicash) एनरोलमेंटचे काय होईल?

      Shubh सेविंग्स अकाउंटमध्ये काही बदल झाल्यास, ग्राहकासाठी Hospicash पॉलिसी बुक केली जाईल.

      ग्राहकाने Shubh अकाउंट उघडताना Hospicash चा पर्याय निवडल्यानंतर, ते बुक होण्यासाठी किती वेळ लागतो?

      यासाठी लागणारा वेळ (TAT) 3 वर्किंग डेज आहे.

      Shubh अकाउंट उघडताना ग्राहकाने Hospicash प्रॉडक्टचा पर्याय निवडल्यास, इन्शुरन्स सर्टिफिकेट (COI) मिळण्याचा कालावधी (TAT) काय आहे?

      Shubh अकाउंटमधून प्रीमियम कापला जाताच Hospicash चा COI (इन्शुरन्स सर्टिफिकेट) ग्राहकाच्या मोबाईल नंबरवर त्वरित पाठवला जाईल. Shubh अकाउंट ॲक्टिव्हेट झाल्यानंतर 3 दिवसांनी प्रीमियमची कपात केली जाईल।

      जर कस्टमरने चुकून आपल्या फोनमधून COI डिटेल्स असलेला SMS डिलीट केला तर काय होईल?

      अशा परिस्थितीत, कस्टमर कोणत्याही Fino ब्रँच किंवा मर्चंट पॉईंटला भेट देऊन COI मिळवू शकतात.

    पर्सनल एक्सीडेंटल पॉलिसी

    1. पर्सनल ॲक्सिडेंटल पॉलिसी (पर्सनल एक्सीडेंटल पॉलिसी) काय आहे?

      ICICI Lombard ची पर्सनल ॲक्सिडेंटल पॉलिसी आता आमच्या ग्राहकांसाठी स्वतंत्र पॉलिसी म्हणून उपलब्ध आहे.

      या पर्सनल ॲक्सिडेंटल पॉलिसीचे काय फायदे आहेत?
      • अपघातात ग्राहकाचा दुर्दैवी मृत्यू किंवा कायमचे अपंगत्व आल्यास हे ठराविक रकमेचा फायदा देते.
      • या पॉलिसीमध्ये अपघातामुळे हॉस्पिटलमध्ये ॲडमिट होण्याच्या खर्चाचाही समावेश आहे, ज्या अंतर्गत 30 दिवसांपर्यंत रोज ₹1,000 दिले जातील.
      • ही दरवर्षी रिन्यू करावी लागणारी वार्षिक प्रीमियम पॉलिसी आहे. वार्षिक प्रीमियम ₹135 आहे (कोणताही टॅक्स लागू नाही).
      पर्सनल ॲक्सिडेंटल पॉलिसीची मुख्य वैशिष्ट्ये काय आहेत?
      • ग्राहकाचा अपघाती मृत्यू झाल्यास, नॉमिनीला Rs1.25 लाखांचा फायदा दिला जातो. कायमचे अपंगत्व (परमानेंट टोटल डिसेबिलिटी) आल्यास देखील Rs1.25 लाखांचा फायदा दिला जातो।
      • अपघातामुळे सलग 24 तास रुग्णालयात दाखल व्हावे लागल्यास जास्तीत जास्त 30 दिवसांपर्यंत रोज Rs1,000 चा कॅश फायदा. अपघातामुळे कामावर जाता न आल्यास होणाऱ्या आर्थिक नुकसानापासून हा ग्राहकाचे संरक्षण करतो।
      • कमी प्रीमियमचे उत्पादन ज्याचा वार्षिक प्रीमियम ₹135 आहे (कोणताही टॅक्स लागू नाही). सर्व वयोगटांसाठी प्रीमियम सारखाच आहे.
      • या प्रॉडक्टमध्ये 45 वर्षांपेक्षा जास्त वय असले तरी कोणत्याही मेडिकल टेस्टची गरज नाही.
      • पॉलिसी बुकिंगसाठी कोणत्याही कागदपत्रांची (डॉक्युमेंट्स) गरज नाही. पॉलिसी COI लगेच जारी केली जाते.
      • ICICI Lombard चा क्लेम पेमेंट करण्याचा ट्रॅक रेकॉर्ड खूप चांगला आहे।
      या पॉलिसीमध्ये नोंदणी करण्यासाठी किमान वय किती असावे?

      या पॉलिसीसाठी वय २० ते ५५ वर्षे असणे आवश्यक आहे.

      विमाधारक व्यक्तीचे पर्सनल ॲक्सिडेंट रिस्क कव्हर सुरू होण्यासाठी किती वेळ लागतो?

      रिस्क कव्हर T+5 दिवसांनंतर सुरू होते (येथे T म्हणजे पॉलिसी जारी केल्याचा दिवस आहे)

      जर कस्टमरने चुकून आपल्या फोनमधून COI डिटेल्स असलेला SMS डिलीट केला तर काय होईल?

      एनरोलमेंट पूर्ण झाल्यावर कस्टमरला लगेच COI मिळेल.

      जर कस्टमरने चुकून आपल्या फोनमधून COI डिटेल्स असलेला SMS डिलीट केला तर काय होईल?

      In this case, the COI for the customer is available in the ‘History’ tab चे इन्शुरन्स in Fino portal and Mitra application. Customer can search using his/her मोबाईल नंबर and the COI can be sought from the History tab चे इन्शुरन्स module with customer authentication.

    UPI

    1. UPI म्हणजे युनिफाइड पेमेंट्स इंटरफेस (UPI), जो विविध बँकांमध्ये सहज व्यवहार करण्यासाठी NPCI ने दिलेला एक प्लॅटफॉर्म आहे. एकाच ॲपमध्ये अनेक बँक अकाउंट वापरण्याचा हा एक सोपा मार्ग आहे. याद्वारे बँक अकाउंटची कोणतीही माहिती न देता, फक्त एका आयडीच्या - व्हर्च्युअल पेमेंट ॲड्रेस (VPA)/ UPI ID - मदतीने स्मार्टफोनवरून पैसे पाठवता आणि मिळवता येतात. त्यामुळे, ग्राहकांना पैसे मिळवणाऱ्याच्या किंवा पाठवणाऱ्याच्या IFSC कोड, बँक अकाउंट डिटेल्स इत्यादींची गरज पडत नाही, ज्यामुळे ही प्रोसेस अधिक सोपी होते।

    2. VPA/ UPI ID हा एक ओळख क्रमांक आहे जो तुम्ही तयार करता आणि सुरक्षित पेमेंट करण्यासाठी तुमच्या कोणत्याही बँक अकाउंटशी लिंक करता. VPA/ UPI ID हा yourname@finobank किंवा mobilenumber@finobank असा असू शकतो, जो लक्षात ठेवण्यास सोपा आहे।

    3. एक VPA/ UPI ID अक्षरे, अंक किंवा दोन्ही मिळून तयार होऊ शकतो. तो किमान 4 वर्णांचा असावा. त्यात डॉट (.) आणि हायफन (-) व्यतिरिक्त इतर कोणतेही स्पेशल कॅरेक्टर (*, #, @ इत्यादी) नसावे. तुमचा आयडी लक्षात ठेवण्यास सोपा असावा, जसे की yourname@finobank किंवा mobilenumber@finobank

    4. Go to Fino BPay app. Click on UPI, you will be asked to register a VPA like yourname@finobank. Once registered, you can add अधिक VPA from the ‘Add VPA’ option in the ‘Manage Section’ चे UPI.

    5. झालेल्या त्रासाबद्दल क्षमस्व. आमच्याकडून ॲपचे अपडेट पूर्ण झाले आहे परंतु गुगल प्ले स्टोअरवर ते अपडेट होण्यासाठी 30-50 मिनिटे लागतात. आम्ही विनंती करतो की कृपया एका तासानंतर पुन्हा प्रयत्न करा।

    लीगल एंटिटी आयडेंटिफायर (LEI)

    1. एक्सपायरी डेटसह लीगल एंटिटी आयडेंटिफायर (LEI) कोड बँकेत कसा सबमिट करावा?

      1. सिग्नेचर व्हेरिफिकेशनसाठी ग्राहकाने स्वाक्षरी केलेले रिक्वेस्ट लेटर, LEI सर्टिफिकेट आणि स्वतः साक्षांकित (self-attested) केलेले आयडी प्रूफ जमा करणे आवश्यक आहे. हे डॉक्युमेंट बँकेच्या रजिस्टर्ड ऑफिसच्या या पत्त्यावर पाठवावे: Fino पेमेंट Bank, माइंडस्पेस, प्लॉट नंबर - Gen 2/1/F, टॉवर- 1, 8 वा मजला, TTC इंडस्ट्रियलिया एरिया, MIDC शिरवणे, जुईनगर, नवी मुंबई - 400706

      2. कस्टमरने त्यांचा LEI नंबर अपडेट करण्यासाठी त्यांच्या रजिस्टर्ड ईमेल आयडीवरून येथे रिक्वेस्ट पाठवावी: customercare@fino.bank.in, किंवा कस्टमर जवळच्या ब्रँचला भेट देऊन रिक्वेस्ट सबमिट करू शकतात.

      3. फिजिकल रिक्वेस्ट मिळाल्यानंतर आणि डिटेल्सच्या व्हेरिफिकेशननंतर, बँकेच्या कोअर बँकिंग सिस्टममध्ये 48 तासांच्या आत LEI नंबर अपडेट केला जाईल।

    ई-मँडेट

    1. ई-मँडेट (e-mandate) हे बँक अकाउंट होल्डरने दिलेले एक इलेक्ट्रॉनिक ऑथोरायझेशन आहे, ज्यामुळे ठराविक ट्रान्झॅक्शनसाठी ऑटो डेबिट (पैसे आपोआप कट होणे) ची परवानगी मिळते. याद्वारे लोन, SIP आणि इतर सेवांसाठी कोणत्याही त्रासाशिवाय पेपरलेस पेमेंट करणे सोपे होते. एकदा हे सेट केल्यावर, ठरलेल्या वेळापत्रकानुसार बँक तुमच्या अकाउंटमधून ती रक्कम आपोआप कापून घेते।

    2. होय, अनेक बँका इतर बँकांच्या (ज्याला डेस्टिनेशन बँक असेही म्हणतात) अकाउंटमधून येणाऱ्या पेमेंटसाठी ई-मँडेट सेट करण्याची परवानगी देतात. इंटर-बँक सुविधेची खात्री करण्यासाठी तुमच्या बँकेशी संपर्क साधा आणि इतर बँक मँडेटसाठी सांगितलेली प्रोसेस फॉलो करा।

    3. होय, तुम्ही कोणत्याही बँक किंवा फायनान्शियल सर्व्हिसमधून येणाऱ्या पेमेंट रिक्वेस्टसाठी तुमच्या Fino पेमेंट Bank वर ऑटोमेटेड पेमेंटसाठी ई-मँडेट सेट करू शकता आणि तुमच्या अकाउंटमधून लोन EMI किंवा मासिक SIP सहज कपात करण्याची सोय मिळवू शकता।
      तुमच्या Fino पेमेंट Bank अकाउंटवर E-Mandate सेट करण्यासाठी: -
      • While setting up an e-mandate निवडा “Fino पेमेंट bank” from the bank नाव selection drop down.
      • Enter your Fino पेमेंट bank account details along with the automated पेमेंट frequency.
      • Enter Aadhaar / डेबिट कार्ड details & OTP to complete the journey
      • And done, it’s that easy!

    मर्चंत पार्टनर्स

    1. एक मर्चंट आपल्या कस्टमर्सना या सेवा देऊ शकतो

      • डोमेस्टिक मनी ट्रान्सफर
      • बिल पेमेंट
      • रिचार्ज
      • ट्रॅव्हल बुकिंग

    2. कोणत्याही फेल ट्रांजॅक्शनसाठी, Fino तुमचे पैसे तुमच्या अकाउंटमध्ये परत करेल आणि ते तुमच्या लेजरमध्ये दिसेल.

    3. तुमच्या पैशांची सुरक्षा ही आमची प्राथमिकता आहे. तुमचे ट्रान्झॅक्शन सर्वोच्च दर्जाच्या एन्क्रिप्शन तंत्रज्ञानाचा वापर करून सुरक्षित केले जातात. तुमचे पैसे कोणत्याही अनधिकृत वापरापासून सुरक्षित ठेवण्यासाठी सुरक्षेचे अनेक स्तर बनवले आहेत. कोणतीही अनधिकृत रिक्वेस्ट सर्वात बाहेरील सुरक्षा लेयरवरच फेटाळली जाते।

    4. तुम्ही फॉरगॉट पासवर्ड (forgot password) लिंक वापरून लगेच तुमचा पासवर्ड रीसेट करू शकता.

    5. मर्चंट कसे बनावे याच्या माहितीसाठी किंवा मदतीसाठी, आमच्या मर्चंट डेस्कशी 022 6868 1234 वर संपर्क साधा किंवा ईमेल पाठवाcare@finobank.com

    रिवॉर्ड पॉईंट्स

    1. Fino रिवॉर्ड पॉईंट्स हा Fino पेमेंट Bank द्वारे आपल्या ग्राहकांसाठी FinoPay मोबाईल ॲप्लिकेशनद्वारे ऑफर केलेला एक लॉयल्टी रिवॉर्ड प्रोग्राम आहे. ग्राहक ठराविक कॅम्पेनच्या कालावधीत ट्रान्झॅक्शन करून किंवा दिलेल्या इव्हेंटमध्ये भाग घेऊन Fino रिवॉर्ड पॉईंट्स मिळवू शकतात।

    2. ग्राहकांना FinoPay मोबाईल ॲपद्वारे (फक्त अँड्रॉइडवर) केलेल्या निवडक फायनान्शियल आणि नॉन-फायनान्शियल यशस्वी ट्रान्झॅक्शनवर Fino रिवॉर्ड पॉईंट्स मिळतील. हे केवळ ऑफरच्या कालावधीतच लागू असेल।

    3. नाही, ग्राहकांना Fino रिवॉर्ड पॉईंट्स मिळवण्यासाठी कोणताही कूपन कोड टाकण्याची आवश्यकता नाही.

    4. तुमचे Fino रिवॉर्ड पॉईंट्स बॅलन्स चेक करण्यासाठी कृपया या स्टेप्स फॉलो करा:

           १. FinoPay मोबाईल ॲपमध्ये Login करा.

           2. डॅशबोर्ड स्क्रीनच्या तळाशी असलेल्या रिवॉर्ड्स (Rewards) आयकॉनवर जा.

           3. वॉलेट आयकॉन निवडा.

    5. होय, ग्राहक एका महिन्यात चालू असलेल्या सर्व ऑफर्समधून जास्तीत जास्त 500 Fino रिवॉर्ड पॉईंट्स मिळवू शकतात.